Analisi delle dimensioni e delle quote di mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa - Tendenze di crescita e previsioni (2026-2031)

Tendenze e approfondimenti sul mercato dell'assicurazione di viaggio in Medio Oriente e Africa

L'obbligo di copertura medica legato al visto nei principali corridoi sanitari incentiva l'adesione alla polizza.

La copertura medica obbligatoria lungo i principali corridoi di ingresso sta trasformando le decisioni di mobilità in transazioni assicurate. Le norme sull'assicurazione sanitaria in entrata nel Golfo stanno rafforzando la disciplina di conformità per visitatori e residenti, familiarizzando le famiglie con le strutture di copertura sanitaria e riducendo gli ostacoli all'acquisto di una protezione di viaggio transfrontaliera. Gli Emirati Arabi Uniti hanno consolidato la supervisione assicurativa sotto la banca centrale, inasprito le licenze e ampliato la copertura sanitaria obbligatoria per rafforzare la protezione di base, il che supporta anche un percorso più agevole per l'adozione di polizze mediche di viaggio quando residenti e visitatori in entrata attraversano i confini ^{[1] Banca Centrale degli Emirati Arabi Uniti, "Rapporto statistico annuale per il settore assicurativo 2024", Banca Centrale degli Emirati Arabi Uniti, centralbank.ae} . I viaggi di pellegrinaggio in Arabia Saudita aggiungono una domanda stagionale costante e rafforzano l'uso della copertura medica per viaggi religiosi di breve durata, il che incoraggia le famiglie ad aggiungere clausole di assistenza di emergenza e di viaggio come parte della pianificazione standard del viaggio, soprattutto quando compagnie aeree e agenzie raggruppano le opzioni durante la prenotazione. Le autorità di regolamentazione del Golfo hanno armonizzato la supervisione in materia di antiriciclaggio e standard di condotta, migliorando l'emissione delle polizze e la gestione dei sinistri per i prodotti assicurativi per viaggiatori in entrata venduti da compagnie assicurative autorizzate. Poiché un numero crescente di viaggiatori provenienti dal Medio Oriente prende in considerazione l'Europa e altre destinazioni con controlli consolari sulla copertura assicurativa, le compagnie assicurative registrano un aumento delle sottoscrizioni, trainato dalle norme di conformità e dai flussi di pagamento digitali che riducono i tempi di emissione. Questo quadro normativo sostiene la crescita dei premi nel mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa, in quanto i percorsi di conformità standardizzano la domanda, trasformandola in un comportamento di acquisto ripetibile.

Tariffe di sollevamento per l'espansione dell'assicurazione integrata delle compagnie aeree/OTA

L'integrazione della protezione di viaggio nei viaggi aerei e OTA sta aumentando le conversioni perché la copertura viene offerta al momento del pagamento e della conferma dell'itinerario. I nuovi programmi basati su carte che abbinano premi e assicurazioni integrate stanno ampliando la base di destinatari tra i viaggiatori frequenti e i clienti aziendali, il che favorisce una maggiore adozione di viaggi multipli e rinnovi più rapidi. Nel febbraio 2026, Riyadh Air e Mastercard hanno lanciato una partnership globale che ha introdotto carte digitali per i consumatori e un programma di carte virtuali B2B per il settore dei viaggi, con assicurazione in bundle che aumenta il valore per i passeggeri e i partner che desiderano una liquidazione senza intoppi e una copertura in un unico flusso ^{[2] Mastercard, “Riyadh Air and Mastercard Take Off Together to Redefine the Global Travel Experience,” Mastercard Newsroom, mastercard.com} . La distribuzione insurtech è maturata con motori di polizze configurabili e sottoscrizione istantanea al momento del pagamento, in modo che compagnie aeree e agenzie possano localizzare i vantaggi per rotta, durata del viaggio e rischio di destinazione senza gestione manuale, il che supporta le economie di scala negli hub ad alto volume. Le compagnie aeree e gli aggregatori segnalano che i tassi di adesione migliorano quando la copertura è visibile durante la selezione del posto e dei servizi aggiuntivi, in linea con le aspettative dei clienti di un'esperienza di acquisto completa all'interno delle super-app di viaggio. Le normative negli Emirati Arabi Uniti che impongono il pagamento diretto dei premi alle compagnie assicurative stanno incoraggiando gli operatori ad automatizzare la liquidazione tramite sistemi integrati, professionalizzando ulteriormente il modello di distribuzione del mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa.

Ripresa dei volumi di traffico aereo e della connettività degli hub in Medio Oriente.

La crescita costante dei flussi di passeggeri sta guidando l'emissione di polizze, soprattutto sulle rotte internazionali dove è richiesta la copertura medica e i rischi di interruzione del viaggio sono più elevati. La IATA ha riferito che il 2026 si è aperto con un andamento positivo del traffico a livello globale e che la domanda di febbraio 2026 si è ulteriormente espansa, il che sostiene volumi più elevati negli hub del Golfo dove predominano gli itinerari a lungo raggio ^{[3] Mastercard, “Riyadh Air and Mastercard Take Off Together to Redefine the Global Travel Experience,” Mastercard Newsroom, mastercard.com} . Gli aeroporti di Abu Dhabi hanno registrato un traffico record nel 2025, con Zayed International che si è affermato come uno dei mega-aeroporti in più rapida crescita nell'EMEA, aggiungendo nuove rotte e vettori, ampliando così il bacino di viaggiatori esposti a offerte assicurative incorporate durante la prenotazione o il check-in. I flussi turistici regionali si sono ripresi fortemente nel 2026 da una base elevata e i visitatori dei segmenti leisure, family e business continuano a transitare attraverso gli scali del Golfo con processi di visto efficienti ed elevati standard di servizio. Con l'allungamento degli itinerari e la crescente diffusione di viaggi con più destinazioni, i clienti sono sempre più propensi a stipulare polizze assicurative complete con vantaggi ampliati, come l'evacuazione medica, il ritardo del viaggio e lo smarrimento del bagaglio. La combinazione di crescita del traffico, espansione della rete e servizi digitali contribuisce a mantenere stabili i premi assicurativi nel mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa.

Aggregatori digitali e bancassicurazione: espansione della distribuzione nei Paesi del Consiglio di Cooperazione del Golfo

Gli aggregatori digitali offrono ai viaggiatori scelta e velocità, contribuendo ad aumentare le conversioni tra i clienti sensibili al prezzo e le famiglie che confrontano le offerte di diverse compagnie. Le banche autorizzate nel Golfo stanno integrando la protezione di viaggio con le carte premium e l'iscrizione automatica riduce le difficoltà di adesione, aiutando le aziende a far rispettare gli standard di copertura per i dipendenti che prenotano tramite canali approvati. Negli Emirati Arabi Uniti, la carta di credito Elevate World Elite di RAKBANK include un'assicurazione medica di viaggio completa come vantaggio integrato, con supporto digitale per la gestione dei sinistri, a dimostrazione di come le banche utilizzino il cross-selling per incrementare l'adozione, allineandosi al contempo alle aspettative dei clienti in termini di vantaggi di protezione semplificati. Anche le compagnie assicurative stanno potenziando l'esperienza mobile, come dimostra l'app di GIG Gulf che supporta la gestione delle polizze, il monitoraggio dei sinistri e la teleconsulenza, rafforzando la fedeltà e gli acquisti ripetuti tra i viaggiatori frequenti e le famiglie. Qatar Insurance Company ha ridotto i tempi di emissione delle polizze di viaggio a meno di due minuti tramite la sua piattaforma online, dimostrando come la sottoscrizione in tempo reale e l'automazione dei documenti possano ridurre significativamente i tassi di abbandono durante il checkout. Le modifiche normative negli Emirati Arabi Uniti che vietano ai broker di riscuotere i premi stanno orientando la distribuzione verso pagamenti diretti e canali integrati che migliorano la governance e l'integrità dei dati, un cambiamento strutturale che dovrebbe continuare a favorire i modelli digitali scalabili nel mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa.

L'elevato tasso di rifiuto dei visti sta frenando il numero di viaggi assicurati.

Gli elevati tassi di rifiuto dei visti per alcuni mercati africani in uscita riducono il numero di viaggi che si traducono in polizze attive. I viaggiatori spesso acquistano una copertura medica e preparano tutta la documentazione necessaria per la richiesta, ma i richiedenti a cui viene negato il visto rinunciano o rimandano il viaggio, riducendo la probabilità di acquisti successivi. Famiglie e studenti sono particolarmente sensibili ai costi già sostenuti per le procedure di richiesta, quindi la fiducia può vacillare quando le approvazioni sono imprevedibili. Le compagnie assicurative cercano di mitigare questo rischio attraverso clausole aggiuntive limitate relative al rifiuto del visto, ma tali clausole richiedono un'attenta documentazione e possono complicare la sottoscrizione delle polizze. Quando i tassi di approvazione migliorano in specifici corridoi, i tassi di sottoscrizione possono aumentare rapidamente perché le domande includono già le fasi di copertura che i clienti comprendono. Nel tempo, procedure di approvazione più agevoli e una maggiore trasparenza contribuirebbero a stabilizzare la domanda nel mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa.

I controlli sui cambi e la carenza di valuta forte limitano il pagamento dei premi e il rimpatrio dei capitali.

Le restrizioni all'accesso alle valute forti possono ritardare la liquidazione dei sinistri e interrompere i flussi transfrontalieri dei premi assicurativi, il che rappresenta una sfida per le evacuazioni mediche e i trattamenti costosi fatturati in valuta estera. La IATA ha segnalato che i fondi bloccati delle compagnie aeree in alcune zone del Medio Oriente e del Nord Africa sono rimasti significativi nel 2025, riflettendo attriti che possono anche influenzare i pagamenti assicurativi che transitano attraverso gli stessi ecosistemi di pagamento. Questi ritardi rappresentano un rischio operativo per i partner locali di assistenza e possono portare a decisioni di copertura prudenti o a limiti più stringenti in presenza di un elevato rischio di liquidità. Le compagnie assicurative e riassicurative spesso mitigano questo problema con clausole di liquidazione e conti di ritenzione, ma ciò può aumentare i costi e ridurre la competitività per i viaggiatori sensibili al prezzo. Laddove le banche centrali allentano i controlli e digitalizzano i canali di liquidazione, le compagnie assicurative possono ripristinare gli standard di servizio e migliorare i tempi di risposta. Il mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa trae vantaggio da flussi di pagamento prevedibili, che rafforzano la fiducia dei clienti durante le emergenze.

Analisi del segmento

Per tipologia di copertura: le polizze per singolo viaggio costituiscono la base, i piani per viaggi multipli accelerano

Nel 2025, le polizze per singolo viaggio hanno rappresentato il 62.37% del volume dei premi, sostenute dai viaggi di piacere, dagli itinerari familiari e dai flussi di pellegrinaggio che si allineano con le coperture di breve durata. Il mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa si è affidato a questi prodotti perché si allineano ai modelli di domanda stagionale per i viaggi in entrata e in uscita da e verso gli hub del Golfo. Le compagnie aeree e le piattaforme digitali hanno reso rapida l'emissione di polizze per singolo viaggio all'interno del flusso di prenotazione e molti vettori aggiungono offerte di polizze insieme alla selezione del posto e al bagaglio, mantenendo così i costi di adesione visibili ai viaggiatori occasionali. Gli assicuratori hanno ottimizzato i pacchetti di prestazioni per cure mediche di emergenza, ritardo del volo e smarrimento del bagaglio per brevi periodi di viaggio, contribuendo a gestire i prezzi per i clienti attenti al budget. Con il miglioramento della consapevolezza dei consumatori sui meccanismi dell'assicurazione sanitaria negli Emirati Arabi Uniti e nei mercati limitrofi, i viaggiatori aggiungono più facilmente una copertura medica internazionale per proteggersi da spese impreviste durante brevi vacanze o visite, il che sostiene la quota di questo segmento nel mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa. I percorsi digitali offerti dalle principali compagnie assicurative regionali consentono ora l'emissione quasi istantanea delle polizze con conferma via e-mail e supporto per i portafogli digitali, riducendo l'abbandono della procedura e incoraggiando gli acquisti in giornata una volta ottenuto il visto.

Si prevede che le polizze annuali multiviaggio cresceranno più rapidamente, con un CAGR del 6.88% fino al 2031, grazie alla normalizzazione della mobilità aziendale e alla crescente ricerca di comodità e copertura prevedibile da parte dei viaggiatori frequenti. I programmi collegati alle carte di credito offerti da banche e compagnie aeree garantiscono una protezione annuale sempre attiva per i titolari, riducendo le complicazioni legate a ogni singolo viaggio e migliorando la conformità per le aziende con polizze di viaggio. I vantaggi integrati nelle carte premium rappresentano un fattore chiave, e gli emittenti nel Golfo offrono richieste di rimborso digitali e documentazione semplificata per accelerare i rimborsi per ritardi, interruzioni e spese mediche. Con la diversificazione delle destinazioni e l'aumento degli itinerari con più tappe ogni trimestre, i clienti prediligono i piani annuali che coprono viaggi cumulativi senza la necessità di compilare moduli ripetitivi. L'assicurazione integrata al momento della prenotazione spinge inoltre i viaggiatori frequenti a optare per upgrade che includono una copertura più ampia per l'evacuazione medica e massimali più elevati, rendendo i prodotti annuali attraenti dal punto di vista del rapporto qualità-prezzo. Anche il mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa sta ampliando le funzionalità multiviaggio per famiglie e piccole imprese, con una gestione mobile-first e un'assistenza omnicanale che migliorano gli standard di servizio.

Per tipologia di utente finale: la base clienti è composta principalmente da anziani, mentre la crescita è trainata dai viaggiatori d'affari.

Nel 2025, gli anziani rappresentavano il 31.46% dei clienti a causa del maggiore rischio medico, della maggiore durata dei soggiorni e della preferenza per un'assistenza completa. Questa fascia di popolazione spesso cerca una copertura che includa assistenza medica d'emergenza, ricovero ospedaliero, evacuazione e teleconsulto, supportata da reti di assistenza globali. La gestione digitale dei sinistri, le linee telefoniche di assistenza medica e la chiarezza delle condizioni di copertura sono importanti perché le famiglie desiderano un supporto prevedibile in caso di emergenza quando viaggiano con parenti anziani. Nei mercati del Golfo, norme più rigorose in materia di assicurazione sanitaria nazionale hanno migliorato la familiarità con i termini di copertura, riducendo le difficoltà quando gli acquirenti scelgono massimali medici più elevati prima dei viaggi internazionali. Anche le compagnie assicurative e le banche personalizzano i prodotti per i viaggi multigenerazionali con procedure di iscrizione semplificate e pacchetti di servizi, in linea con le aspettative di servizio dei clienti più anziani che desiderano assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa continua a proporre prodotti pensati per gli anziani, con esclusioni trasparenti e reti ospedaliere, al fine di mantenere la fiducia e incentivare gli acquisti ripetuti.

Si prevede che i viaggiatori d'affari cresceranno a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 22.68% fino al 2031, a testimonianza della normalizzazione dei viaggi aziendali verso le sedi dei clienti e gli hub regionali. Le carte aziendali e i programmi fedeltà delle compagnie aeree ora abbinano i premi di viaggio a una protezione integrata che si attiva automaticamente all'emissione dei biglietti, migliorando la conformità e velocizzando l'attivazione della copertura. La partnership del 2026 tra Riyadh Air e Mastercard, che ha combinato soluzioni digitali per consumatori e aziende con un'assicurazione integrata, è un chiaro esempio di questa convergenza che rende la protezione di viaggio parte integrante del flusso di acquisto standard. Una rapida gestione dei sinistri è fondamentale per i viaggi d'affari, poiché le interruzioni comportano un impatto negativo sui ricavi e costi di riprogrammazione; le compagnie aeree rispondono accelerando la documentazione digitale, gli aggiornamenti di stato e i rimborsi diretti. I viaggiatori per motivi di studio e familiari continuano a contribuire in modo costante alla domanda a causa dei requisiti consolari e degli orari scolastici, e le polizze di gruppo contribuiscono a ridurre i costi a persona per gli itinerari con più destinazioni. Con l'intensificarsi del traffico e della connettività negli hub del Golfo, del Medio Oriente e dell'Africa, il mercato delle assicurazioni di viaggio continuerà ad espandersi, offrendo prodotti con massimali più elevati, adatti a utenti aziendali e professionisti, supportati da partner di assistenza e da una chiara allineamento delle politiche di viaggio.

Per canale di distribuzione: gli intermediari mantengono la leadership, gli aggregatori crescono rapidamente.

Nel 2025, i broker e gli agenti assicurativi hanno rappresentato il 42.35% della distribuzione, sfruttando le consolidate relazioni con i clienti e la vendita incrociata di coperture di viaggio. Nel Golfo, le agenzie di intermediazione si sono storicamente affidate alle relazioni sviluppate nei settori auto, salute e immobiliare per introdurre prodotti di viaggio, rafforzando al contempo il servizio con la documentazione digitale e il supporto per la gestione dei sinistri. L'inasprimento della normativa negli Emirati Arabi Uniti, che impone il pagamento diretto dei premi alle compagnie assicurative, sta modificando il modo in cui operano gli intermediari, riducendo la gestione del contante e incoraggiando la liquidazione digitale, il che aumenta la fiducia dei consumatori. Anche nel mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa i canali diretti stanno acquisendo importanza, poiché le compagnie assicurative investono in esperienze web e mobile che semplificano le procedure di emissione e rinnovo. Le banche integrano questi sforzi con la protezione collegata alla carta, che iscrive automaticamente i clienti idonei, aumentando l'adesione e favorendo un'adozione più costante tra i viaggiatori d'affari e le famiglie.

Si prevede che gli aggregatori registreranno la crescita più rapida, con un CAGR del 23.73% fino al 2031, poiché i viaggiatori confrontano online vantaggi e prezzi e completano l'emissione in pochi minuti. La piattaforma digitale di Qatar Insurance Company dimostra l'impatto di viaggi semplificati, con emissione rapida delle polizze e checkout mobile-first che riduce l'abbandono e migliora la conversione per i viaggi in uscita ^{[4] Qatar Insurance Company, “QIC Offers a Variety of Travel Insurance Plans Gearing Up for Summer,” QIC Group, qic-group.com} . Gli assicuratori della regione segnalano che esperienze app migliorate, documenti di polizza istantanei e riepiloghi chiari dei vantaggi sono fattori determinanti per l'adozione, soprattutto per i nuovi acquirenti. Funzionalità di assistenza come la teleconsulenza, lo stato dei sinistri digitale e le linee di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 creano fiducia e supportano la crescita del passaparola, che è preziosa nelle reti familiari e comunitarie. Nel tempo, gli aggregatori integrano una sottoscrizione più granulare al momento della vendita, che aiuta a personalizzare i vantaggi in base alla durata del viaggio, alla destinazione e al rischio del passeggero, migliorando l'allineamento prezzo-beneficio. Queste tendenze, unitamente alle norme di governance che standardizzano i flussi di pagamento, stanno rafforzando la maturità del settore delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa in tutti i segmenti di distribuzione.

Nota: le quote di tutti i segmenti individuali sono disponibili al momento dell'acquisto del report

Analisi geografica

Nel 2025, il Medio Oriente ha rappresentato il 65.35% dei premi, a testimonianza del predominio degli hub e del flusso costante di passeggeri nei principali snodi. Questa quota sottolinea come il mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa concentri l'attività attorno a corridoi ad alta connettività che attraggono sia la domanda turistica che quella d'affari. L'espansione del traffico nel 2026 ha continuato a sostenere l'emissione di polizze, con la IATA che ha segnalato una crescita globale all'inizio dell'anno e nuovamente a febbraio, fornendo una base positiva per le rotte del Golfo che si basano su flussi a lungo raggio. Gli aeroporti di Abu Dhabi hanno registrato un traffico record nel 2025, con l'ascesa di Zayed International tra i maggiori hub dell'EMEA, il che amplia direttamente la base di rischio che le assicurazioni integrate possono raggiungere durante la prenotazione dei viaggi. I viaggi di pellegrinaggio continuano a fornire forti flussi stagionali che si traducono in polizze di breve durata, e il trasporto aereo è la principale modalità di arrivo, supportando costanti opportunità di integrazione al momento dell'emissione del biglietto. Le autorità di regolamentazione del Golfo hanno intensificato la supervisione di intermediari e assicuratori, contribuendo a semplificare la liquidazione dei premi e a rafforzare la tutela dei consumatori, mantenendo la fiducia nelle offerte di protezione dei viaggi.

Anche il mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa sta registrando una crescita significativa in Qatar, dove le normative digitali in materia di assicurazioni aprono la strada a prodotti basati sulla tecnologia e a procedure di approvazione più rapide per la distribuzione integrata. Qatar Insurance Company ha adottato un approccio "mobile-first" per ridurre i tempi di emissione delle polizze, contribuendo ad aumentare l'adozione stagionale durante i periodi di punta dei viaggi. La combinazione tra la crescita degli hub, la predisposizione al digitale e la costante applicazione delle normative sta migliorando i tassi di adesione e la consapevolezza dei vantaggi tra residenti e turisti. Compagnie aeree e banche rappresentano importanti canali per l'offerta di polizze, con vantaggi collegati alle carte di credito e flussi integrati al momento del pagamento che incentivano gli acquisti ripetuti da parte dei viaggiatori frequenti. La quota di mercato delle assicurazioni di viaggio in Medio Oriente e Africa è quindi ancorata alla regione del Golfo, dove infrastrutture e quadri normativi convergono per creare una base stabile per la crescita dei premi.

L'Africa ha rappresentato il 34.65% dei premi nel 2025 e si prevede che crescerà a un tasso annuo composto del 12.44% fino al 2031, grazie al miglioramento dei corridoi di viaggio, dei pagamenti digitali e alla graduale semplificazione di alcune procedure per l'ottenimento del visto. Le difficoltà legate ai pagamenti e alle valute rimangono un ostacolo, con la IATA che segnala blocchi di fondi in alcuni mercati, con ripercussioni sul settore aereo e sui relativi ecosistemi di pagamento per i servizi transfrontalieri, comprese le assicurazioni. Con l'espansione dei canali integrati attraverso compagnie aeree, agenzie di viaggio online e app bancarie, un numero maggiore di viaggiatori alla prima esperienza vedrà la protezione di viaggio come parte integrante del processo di prenotazione standard. Un migliore supporto per i sinistri tramite dispositivi mobili e una comunicazione chiara in merito alle prestazioni contribuiranno a rafforzare la fiducia nei mercati in cui la penetrazione delle assicurazioni non vita è bassa. Nel periodo di previsione, l'aumento della densità delle rotte tra le principali destinazioni del Nord, Est e Ovest Africa dovrebbe ampliare la base di copertura. Questi cambiamenti, combinati con gli investimenti a livello aziendale nei servizi digitali e nelle reti di assistenza, posizionano il mercato delle assicurazioni di viaggio del Medio Oriente e dell'Africa per cogliere una crescita incrementale nei corridoi africani, mentre il Golfo continua a essere leader in termini assoluti di premi.