Dimensioni del mercato dell’outsourcing IT
| Periodo di studio | 2019 - 2029 |
| Dimensione del mercato (2024) | 617.69 miliardo di dollari |
| Dimensione del mercato (2029) | 806.53 miliardo di dollari |
| CAGR (2024-2029) | 5.48% |
| Mercato in più rapida crescita | Asia Pacifico |
| Il mercato più grande | Asia Pacifico |
| Concentrazione del mercato | Basso |
Principali giocatori
*Disclaimer: i giocatori principali sono ordinati senza un ordine particolare |
Analisi del mercato dell’outsourcing IT
La dimensione del mercato dell’outsourcing IT è stimata a 617.69 miliardi di dollari nel 2024 e dovrebbe raggiungere 806.53 miliardi di dollari entro il 2029, crescendo a un CAGR del 5.48% durante il periodo di previsione (2024-2029).
- La tecnologia dell'informazione è diventata un vantaggio competitivo per la maggior parte delle organizzazioni. L'outsourcing dell'IT è diventato più di un semplice processo di riduzione dei costi con migrazioni e opzioni di servizi cloud. Pertanto, questa nuova forma è guidata principalmente da motivazioni organizzative in termini di esperienza del cliente, crescita del business e interruzione della concorrenza.
- Ancora più importante, un tale aumento di preferenza tra le organizzazioni più nuove e più piccole ha portato i principali fornitori del mercato a concentrarsi sempre più sulla ricerca di un modo per integrare il team offshore con quello in loco. Un altro aspetto critico guidato dagli operatori di piccola scala è l’agilità nelle offerte dei fornitori, che si riferisce al time-to-market.
- Vi è un aumento della domanda da parte delle aziende di semplificare le operazioni aziendali e concentrarsi su attività cruciali che rappresentano i motori delle entrate e di esternalizzare i servizi IT per un’infrastruttura IT sicura che consenta la protezione dei dati. Le aziende sfruttano l'esperienza degli operatori di mercato nei servizi IT per ridurre i rischi legati ai dati a livello di organizzazione. Il settore BFSI sta guidando il mercato poiché il reclutamento di specialisti con competenze avanzate richiede molto tempo. Per ridurre i costi complessivi coinvolti, le aziende investono in soluzioni di outsourcing.
- Tuttavia, la mancanza di sicurezza dei dati nei servizi cloud e basati su server ostacola la crescita del mercato. I servizi basati sul cloud pongono molti problemi e sfide di sicurezza specifici. I dati vengono solitamente archiviati presso un provider di terze parti e sono accessibili tramite Internet nel cloud. Ciò indica che la visibilità e il controllo su tali dati sono limitati. Tuttavia, la crescente domanda di efficienza e infrastrutture scalabili e la crescente migrazione al cloud stanno guidando il mercato.
Tendenze del mercato dell’outsourcing IT
BFSI diventerà il più grande verticale per l'utente finale
- Il settore bancario, finanziario e assicurativo (BFSI) è uno dei principali settori verticali degli utenti finali che sta vivendo un cambiamento significativo nell’adozione della tecnologia, principalmente a causa delle condizioni determinate dalla pandemia e del panorama competitivo in evoluzione.
- Le organizzazioni finanziarie stanno esternalizzando sempre più i propri processi e servizi a terzi. Le banche sono in grado di esternalizzare qualsiasi cosa, dalle campagne di mailing all'elaborazione dei pagamenti. Le banche possono sopravvivere e attrarre clienti solo con un reparto IT interno solido e completo o con partner esterni fidati. Ad esempio, nel marzo 2023, Orion Innovation, una società di sviluppo digitale e di prodotto, ha annunciato l'acquisizione di Banktech Software Services Ltd, un partner di implementazione bancaria per istituti finanziari che integrerà i servizi finanziari di Orion per competenza, soluzioni bancarie aperte e capacità di implementazione per Banktech.
- Anche il settore BFSI si sta spostando verso il cloud, che presenta nuove opportunità di mercato. Secondo un recente sondaggio di Google Cloud, circa il 41.4% dei leader aziendali e tecnologici globali ha pianificato di investire in servizi basati su cloud per gestire i propri carichi di lavoro. Inoltre, secondo i dati di Flexera software, si è registrata una crescita della spesa IT nel 2022 e 2023 e l’industria del software ha registrato una spesa del 18%, seguita dai servizi cloud con una spesa del 16% nel 2023.
- I clienti moderni necessitano di un accesso più personalizzato e snello ai servizi delle banche. Il passaggio alle piattaforme omnicanale, che forniscono accesso continuo a tutti i dispositivi, può essere effettuato da outsourcer IT. Inoltre, tali piattaforme facilitano la raccolta e l'analisi dei dati in tempo reale in modo che le istituzioni finanziarie possano migliorare l'esperienza dei clienti. Pertanto, tali sviluppi stanno spingendo l’outsourcing dell’IT nelle banche.
- Nel complesso, la domanda del settore BFSI per servizi di outsourcing IT sarà alimentata dalla necessità di sicurezza informatica avanzata, trasformazione digitale, crescente conformità normativa e soluzioni innovative per soddisfare le aspettative in evoluzione dei clienti e le tendenze del settore.
Si prevede che l'Asia-Pacifico dominerà il mercato
- La Cina è una delle principali destinazioni di outsourcing nella regione Asia-Pacifico. L'industria dell'outsourcing considera i vantaggi che la maggior parte delle aziende negli Stati Uniti trova interessanti. La riduzione dei costi di sviluppo gioca un ruolo fondamentale nel mantenere i benefici effettivi dell’outsourcing.
- La Cina ha compiuto sforzi significativi per passare dal settore manifatturiero (a basso costo) alla produzione industriale di fascia alta attraverso la digitalizzazione e l’industrializzazione. Secondo i dati del Ministero del Commercio, nel 2023 il settore dell’outsourcing cinese è cresciuto. Le aziende hanno firmato contratti di outsourcing per 404 miliardi di dollari, una crescita del 17.6% rispetto allo scorso anno.
- L’India è una destinazione globale di outsourcing IT considerevolmente matura con una vasta gamma di opzioni. Le società di outsourcing IT nel paese stanno rapidamente espandendo le operazioni in tutto il mondo a causa della crescente domanda di sviluppatori di software qualificati. L'aspetto dei costi e il pool di competenze di talento hanno svolto un ruolo fondamentale nel garantire il dominio della nazione sul mercato.
- In Giappone, sulla base dei recenti progressi tecnologici nel campo dell’IT, l’ambito dell’outsourcing IT nel settore commerciale del paese si è ampliato fino a includere il cloud computing, la protezione dei dati e la sicurezza informatica. Grazie alla capacità di fornire funzionalità aziendali senza la necessità di investimenti sostanziali in infrastrutture, i servizi di cloud computing vengono sempre più utilizzati.
- Nel complesso, si prevede che i paesi della regione guadagneranno significativamente nei prossimi anni man mano che il mercato continua a svilupparsi. Inoltre, gli edifici dei data center nella regione hanno alimentato una domanda significativa. Inoltre, con il mercato dei data center sull’orlo della maturazione, i ricavi significativi derivanti dall’aggiornamento delle infrastrutture sono stati destinati a sviluppare l’outsourcing IT nella regione.
Panoramica del settore dell'outsourcing IT
Il mercato dell’outsourcing IT mostra una significativa frammentazione, con attori chiave del settore come IBM Corporation, DXC Technologies, Accenture PLC, NTT Corporation e Infosys Limited. Questi partecipanti al mercato utilizzano varie strategie, come la formazione di partnership e il perseguimento di acquisizioni, per rafforzare i loro portafogli di prodotti e stabilire vantaggi competitivi sostenibili.
- Nel novembre 2023, DXC Technology, una società di servizi tecnologici globale, e ServiceNow, una società di flussi di lavoro digitali, hanno annunciato una partnership strategica per trasformare il servizio clienti e la gestione del flusso di lavoro a livello globale. Mirano a integrare l'analisi avanzata e l'intelligenza artificiale di ServiceNow dalle sue soluzioni ITSM Pro e di process mining nella piattaforma DXC X per promuovere l'innovazione per i clienti comuni.
- Nel luglio 2023, NTT DATA (leader mondiale nel business digitale e nei servizi IT) ha annunciato il lancio di un servizio di outsourcing per la gestione della sicurezza per prevenire incidenti di attacchi informatici e ridurre al minimo i danni quando si verificano incidenti. Il servizio è stato lanciato in Giappone nel luglio 2023 e ampliato a livello mondiale entro l’anno fiscale (marzo 2024).
- Nel giugno 2023, Infosys ha acquisito le attività IT di Danske Bank in India, nell'ambito di un contratto di outsourcing IT del valore di 454 milioni di dollari in cinque anni, per concentrarsi sulla trasformazione digitale. Attraverso questo contratto, l’azienda ha introdotto l’intelligenza artificiale generativa nei servizi.
Leader del mercato dell'outsourcing IT
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IBM Corporation
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Tecnologie DXC
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Accenture PLC
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Società NTT
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Infosys Limited
*Disclaimer: i giocatori principali sono ordinati senza un ordine particolare
Notizie sul mercato dell'outsourcing IT
- Gennaio 2024: DashDevs, una società di sviluppo software con uffici negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Europa, ha annunciato l'acquisizione di iTomych Studio (una società di outsourcing ucraina). Questa collaborazione strategica si concentrerà sull’innovazione fintech e sull’espansione della presenza di DashDevs a livello globale. Ha l'obiettivo di creare una cultura condivisa per migliorare la qualità del servizio e l'ottimizzazione dei processi.
- Giugno 2023: Grant Thorton in Polonia ha annunciato un passo cruciale nel rafforzamento dei propri servizi digitali. L'azienda ha collaborato con IT Omega, un fornitore di servizi IT in outsourcing. GT è un investitore strategico nella società, di cui detiene l'80% della proprietà. In questo modo, prevedeva di espandere la gamma di servizi digitali per integrare i servizi di audit, consulenza e outsourcing.
- Maggio 2023: TDCX ha svelato ufficialmente i suoi piani per espandere la sua struttura a San Paolo, in Brasile. L'azienda è un fornitore leader di soluzioni di customer experience digitale (CX) per le imprese tecnologiche e blue-chip. Con l’avvento di tecnologie all’avanguardia, inclusa l’intelligenza artificiale generativa (AI), TDCX è pronta a rivoluzionare il panorama della CX in vari ambiti. Questi progressi consentono ai fornitori di servizi come TDCX di automatizzare ulteriormente le loro operazioni, offrire capacità predittive migliorate attraverso l’analisi dei dati e ottimizzare le procedure per i loro stimati clienti.
Rapporto sul mercato dell'outsourcing IT - Sommario
PREMESSA
1.1 Ipotesi dello studio e definizione del mercato
1.2 Scopo dello studio
2. METODOLOGIA DI RICERCA
3. SINTESI
4. DINAMICA DEL MERCATO
4.1 Panoramica del mercato
Driver di mercato 4.2
4.2.1 Crescente domanda di efficienza e di infrastrutture IT scalabili
4.2.2 Le organizzazioni si concentrano sempre più sull'IT come mezzo per differenziarsi affidandosi a fornitori in outsourcing
4.2.3 Migrazione continua verso il cloud e adozione dell'infrastruttura virtualizzata
4.3 Sfide del mercato
4.3.1 Natura frammentata del mercato e crescente incidenza di violazioni dei dati
4.3.2 Le esigenze dinamiche della struttura IT influiscono sul costo della personalizzazione per gli utenti finali
4.4 Impatto di COVID-19 sull’industria IT Outsourcing
4.5 Attrattiva del settore - Analisi delle cinque forze di Porter
4.5.1 Minaccia dei nuovi partecipanti
4.5.2 Potere contrattuale degli acquirenti
4.5.3 Potere contrattuale dei fornitori
4.5.4 Minaccia di prodotti sostitutivi
4.5.5 Intensità della rivalità competitiva
5. ANALISI DEL MERCATO
5.1 Tendenze relative all’onshoring e all’offshoring
5.2 Ripartizione del settore dell’outsourcing: BPO vs outsourcing basato su IT
5.3 Impatto della continua mercificazione delle soluzioni IT
5.4 Analisi del settore dell’outsourcing IT e dei servizi gestiti
5.5 Ripartizione dei principali segmenti dell'outsourcing IT: applicazioni e infrastruttura
5.6 Impatto della trasformazione digitale ed emergenza del modello "as-a-service".
6. SEGMENTAZIONE DEL MERCATO
6.1 Per dimensione dell'organizzazione
6.1.1 Piccole e medie imprese
6.1.2 Grandi imprese
6.2 Per verticale dell'utente finale
6.2.1 BFI
6.2.2 Healthcare
6.2.3 Media e telecomunicazioni
6.2.4 Commercio al dettaglio e commercio elettronico
6.2.5 Manufacturing
6.2.6 Altri verticali dell'utente finale
6.3 Per geografia
6.3.1 Nord America
6.3.1.1 Stati Uniti
6.3.1.2 Canada
6.3.2 Europa
6.3.2.1 Regno Unito
6.3.2.2 Germania
6.3.2.3 Francia
6.3.2.4 Italia
6.3.2.5 Spagna
6.3.2.6 Polonia
6.3.2.7 Belgio
6.3.2.8 Paesi Bassi
6.3.2.9 Lussemburgo
6.3.2.10 Svezia
6.3.2.11 Danimarca
6.3.2.12 Norvegia
6.3.2.13 Finlandia
6.3.2.14 Islanda
6.3.3Asia
6.3.3.1 Cina
6.3.3.2 India
6.3.3.3 Giappone
6.3.3.4 Indonesia
6.3.3.5 Vietnam
6.3.3.6 Malaysia
6.3.3.7 Corea del sud
6.3.4 America Latina
6.3.4.1 Brasile
6.3.4.2 Messico
6.3.4.3 Colombia
6.3.5 Medio Oriente e Africa
6.3.5.1 CCG
6.3.5.2 Sud Africa
6.3.5.3 Turchia
7. PAESAGGIO COMPETITIVO
7.1 Profili aziendali*
7.1.1:XNUMX IBM Corporation
7.1.2 Tecnologie DXC
7.1.3 PLC Accenture
7.1.4 NTT Corporation
7.1.5 Infosys limitata
7.1.6 Servizi di consulenza Tata
7.1.7 Cognizant Technology Solutions Corporation
7.1.8 Capgemini SE
7.1.9 Wipro limitata
7.1.10 Andela Inc.
7.1.11 Wns Holding Ltd
7.1.12 Tecnologie Pointwest
7.1.13 ATOS SE
7.1.14 Gruppo Amadeus IT
7.1.15 Centri Informatici Specializzati (SCC)
7.1.16 HCL Technologies Ltd
8. ANALISI DEL CLASSIFICA RELATIVA DELLE PRINCIPALI AZIENDE DI OUTSOURCING IT OPERANTE NEL MONDO
9. PROSPETTIVE DEL MERCATO
Segmentazione del settore dell’outsourcing IT
L'outsourcing IT prevede un accordo contrattuale in base al quale i fornitori di servizi IT assumono la proprietà e il controllo completi sull'infrastruttura IT del cliente. La crescente enfasi sull’efficienza operativa e sull’economicità ha portato ad una maggiore domanda di outsourcing verso società offshore. Lo studio tiene traccia della domanda del mercato a livello regionale e nazionale per l'outsourcing dell'IT e fornisce una copertura dettagliata delle principali tendenze degli utenti finali che influiscono sull'adozione.
Il mercato dell’outsourcing IT è segmentato per dimensione dell’organizzazione (piccole e medie imprese e grandi imprese), verticale dell’utente finale (BFSI, sanità, media e telecomunicazioni, vendita al dettaglio ed e-commerce, produzione e altri verticali dell’utente finale), per area geografica. (Nord America (Stati Uniti e Canada), Europa (Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi nordici, Benelux, Polonia e resto d'Europa), Asia-Pacifico (Cina, India, Giappone, Indonesia, Vietnam, Malesia, Corea del Sud e resto dell'Asia-Pacifico), America Latina (Brasile, Messico, Colombia e resto dell'America Latina), Medio Oriente e Africa (CCG, Sud Africa, Turchia e resto del Medio Oriente e Africa)) .
Le dimensioni e le previsioni del mercato sono fornite in USD per tutti i segmenti di cui sopra.
| Per dimensione dell'organizzazione | |
| Piccole e medie imprese | |
| Grandi imprese |
| Per utente finale Verticale | |
| BFSI | |
| Sistema Sanitario | |
| Media e telecomunicazioni | |
| Vendita al dettaglio ed e-commerce | |
| Produzione | |
| Altri verticali per utenti finali |
| Per geografia | ||||||||||||||||
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Domande frequenti sulle ricerche di mercato sull'outsourcing IT
Quanto è grande il mercato dell’outsourcing IT?
Si prevede che le dimensioni del mercato dell’outsourcing IT raggiungeranno i 617.69 miliardi di dollari nel 2024 e cresceranno a un CAGR del 5.48% per raggiungere i 806.53 miliardi di dollari entro il 2029.
– Qual è la dimensione attuale del mercato IT Outsourcing?
Nel 2024, si prevede che le dimensioni del mercato dell’outsourcing IT raggiungeranno i 617.69 miliardi di dollari.
– Chi sono i principali attori globali in questo mercato del Outsourcing IT?
IBM Corporation, DXC Technologies, Accenture PLC, NTT Corporation e Infosys Limited sono le principali aziende che operano nel mercato dell'outsourcing IT.
Qual è la regione in più rapida crescita nel mercato dell’outsourcing IT?
Si stima che l'Asia del Pacifico cresca al CAGR più elevato nel periodo di previsione (2024-2029).
Quale regione ha la quota maggiore nel mercato dell’outsourcing IT?
Nel 2024, l’Asia Pacifico rappresenta la quota di mercato maggiore nel mercato dell’outsourcing IT.
Quali anni copre questo mercato dell’outsourcing IT e qual era la dimensione del mercato nel 2023?
Nel 2023, la dimensione del mercato dell’outsourcing IT era stimata a 583.84 miliardi di dollari. Il rapporto copre la dimensione storica del mercato del mercato IT Outsourcing per anni: 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. Il rapporto prevede inoltre la dimensione del mercato IT Outsourcing per anni: 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Quali sono i fattori chiave che guidano la crescita del mercato Outsourcing IT?
I fattori chiave che guidano il mercato IT Outsourcing sono: a) Riduzione dei costi b) Accesso a competenze specializzate c) Maggiore efficienza e scalabilità d) Concentrazione sulle funzioni aziendali principali ed e) Progressi tecnologici
Quali sono i fattori chiave che guidano la crescita del mercato Outsourcing IT?
I fattori chiave che guidano il mercato IT Outsourcing sono: a) Riduzione dei costi b) Accesso a competenze specializzate c) Maggiore efficienza e scalabilità d) Concentrazione sulle funzioni aziendali principali ed e) Progressi tecnologici
Rapporto sul settore dell'outsourcing IT
Il mercato globale dell’outsourcing dei servizi IT sta assistendo a una crescita notevole, spinta da aziende che mirano a concentrarsi sulle proprie operazioni principali riducendo al minimo le spese operative. Questa impennata è evidente in settori come quello aerospaziale e della difesa, BFSI, sanitario, vendita al dettaglio ed e-commerce, telecomunicazioni e media, che stanno investendo massicciamente nell’outsourcing IT per rafforzare la sicurezza dei dati, l’attenzione al cliente e la trasformazione digitale. L’adozione del cloud computing gioca un ruolo cruciale, consentendo alle PMI di automatizzare e ottimizzare i processi aziendali. Vengono adottate innovazioni nei modelli operativi e di prezzo, comprese le strategie multi-sourcing, per rimanere competitivi e gestire i rischi operativi in modo efficace. La spinta verso la digitalizzazione richiede l’aggiornamento dell’infrastruttura IT, con un notevole spostamento verso l’offshoring per vantaggi in termini di costi e l’onshoring per ridurre i costi indiretti legati all’offshoring. Il mercato, segmentato per servizi, ubicazione e utilizzo finale, sta registrando una crescita significativa in varie regioni e settori, sottolineando la dipendenza dalle soluzioni di outsourcing IT per soddisfare il dinamico panorama aziendale e tecnologico. I report di settore Mordor Intelligence™ offrono un'analisi completa e prospettive di previsione, disponibili come download gratuito di report PDF.
Istantanee del rapporto sul mercato dell'outsourcing IT
